Question: Etes vous une société française ?
Réponse: Nous sommes une société allemande avec le siège social à Berlin. Puisque nous approvisionnons beaucoup de clients français, nous avons aussi un numéro d'impôt français et payons la taxe sur la valeur ajoutée pour les commandes de la France à l'Etat français.
Ainsi nous virons chaque mois plusieurs milliers d'euros en France.
Question: Es-ce que mon colis va être envoyé discretement?
Réponse: La discrétion est un des points forts de la société. Nous
expédions dans un carton neutre brun sans marque extérieure de publicité. Comme
expediteur figure: N. Scheve, Berlin.
Question: Que figure sur le relevé de ma carte de crédit?
Réponse: Bien sur, lá aussi nous sommes discret. Sur votre relevé de
carte bancaire figure : "N. Scheve, +49-30-29006010" - rien de plus.
Question: Puis-je recevoir un paquet en poste restante?
Réponse: Réponse : Nous pouvons à travers la poste francaise livrer en poste restante. Nous vous prions de nous indiquer l'adresse du bureau de poste.
Question: Quel est le délai d'échange?
Réponse: Le legislateur prévoit un délai de 14jours pour l'échange. Nous allons plus loin:
nous accordons un délai d'échange à nos clients de 30 jours. Une tolérance calendaire est acceptée.
Question: Comment fonctionne le renvoi d'un article?
Réponse: Prière de renvoyer l'ou les articles, qui est/sont á nous renvoyer
avec une copie de la facture, les frais de ports étants à votre charge.L'idéal serait un petit mot
avec le motif du retour ainsi que le mode de remboursement desiré
(échange avec un autre produit, remboursement, etc.)
IMPORTANT! Nos clients - vous aussi - font confiance, que les articles sont neufs, non utilisés.
C'est pour cette raison que nous scellons tous les produits dès la réception
dans notre dépot.
Faites attention, que les articles, qui trouvent une application dans le corps,
donc par exemple Godemiche, Plugs & Vibromasseur ne sont repris que dans leur emballage d'origine scellé,
(Exception: en cas de réclamation dument justifiée).
Question: Comment utiliser mon bon de réduction?
Réponse: Placez simplement les articles désirés dans le panier, cliquez en haut à droite de la page sur "panier".
Au-dessus de l'article apparaît un champ dans lequel vous pouvez indiquer le code du coupon.
Il sera automatiquement déduit du montant de la facture.
Question: Puis-je payer par chèque?
Réponse:Réponse: Nous acceptons les chèques des banques francaises. Dès réception du chèque nous expédions la commande.
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Les questions fréquentes
